En Trece Soles cada prenda se diseña y confecciona con dedicación, y queremos que te enamores de lo que recibís.

Si algo no es como esperabas, acá te contamos cómo gestionamos los cambios y devoluciones.

📦 Cambios (excepto Diseña tu Buzo)

Podés solicitar el cambio de tu prenda dentro de los 15 días corridos desde que la recibiste.

Condiciones para realizar el cambio:

• La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, y con sus etiquetas originales.

• Podés cambiar por otro talle, color o modelo (sujeto a disponibilidad).

• Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro (producto equivocado o falla).

Cómo solicitarlo:
Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu número de orden y el motivo del cambio. Te vamos a guiar en todo el proceso.

🧵 Productos personalizados - Diseña Tu Buzo

Las prendas personalizadas o confeccionadas especialmente para vos (como “diseñá tu buzo”) no tienen devolución, salvo por falla o error de confección.

🔧 Productos con falla

Si tu prenda llega con un problema, escribinos dentro de los 7 días posteriores a recibirla.
Vamos a ofrecerte reparación, reemplazo o devolución completa, según corresponda.

💬 ¿Necesitás ayuda?

Estamos para acompañarte en cada etapa.
Podés contactarnos por Instagram o WhatsApp y te respondemos lo antes posible.